Häufige Fragen
Was Kundinnen und Kunden vor der ersten Bestellung meistens wissen wollen.
Welches Foto eignet sich am besten?
Ein scharfes Bild, auf dem das Gesicht gut zu erkennen und ordentlich ausgeleuchtet ist — am besten von vorne und nicht zu weit weg. Sonnenbrillen, starke Schatten und sehr kleine Gesichter im Hintergrund machen es der KI schwer. Gruppenbilder gehen auch; je weniger Personen, desto besser das Ergebnis.
Was kostet die Vorschau?
Nichts. Kein Konto, keine Zahlungsdaten, keine Verpflichtung — bezahlt wird erst, wenn du ein Produkt bestellst. Weil jede Vorschau bei unserem KI-Dienstleister Rechenzeit kostet, ist ihre Zahl pro Tag begrenzt; zum Durchprobieren aller Stile reicht das Kontingent locker. Ist es aufgebraucht, sagt dir der Shop, ab wann es weitergeht.
Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Dann erzeugst du es einfach neu, nimmst einen anderen Stil oder ein anderes Foto. Gedruckt wird ausschließlich das Motiv, das du selbst ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hast — es gibt keine Überraschung zwischen Vorschau und Druck.
Wie lange dauert die Lieferung?
Mit 5 bis 10 Werktagen solltest du rechnen. Darin stecken drei Schritte: die persönliche Sichtprüfung deines Motivs, die Herstellung — jedes Produkt wird eigens für dich gedruckt — und der Versand.
Was passiert mit meinem Foto?
Bis zur Bestellung bleibt es auf deinem Gerät; wir speichern es gar nicht. Für die Vorschau geht es an unseren KI-Dienstleister, danach nicht weiter. Erst mit der Bestellung kommt es zu uns auf den Server, weil wir es zum Drucken brauchen — und wird spätestens 30 Tage nach der Lieferung gelöscht. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wohin liefert ihr, und was kostet der Versand?
In alle 27 EU-Länder. Nach Österreich und Deutschland kostet der Versand 3,90 €, in die übrige EU 6,90 €. Ab 50,00 € Warenwert liefern wir versandkostenfrei. Außerhalb der EU liefern wir bewusst nicht — dort kämen Zoll und Einfuhrsteuer beim Empfänger obendrauf.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Weil jedes Produkt eigens nach deinen Vorgaben angefertigt wird, gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG). Schreib uns trotzdem so schnell wie möglich: Solange dein Motiv noch nicht im Druck ist, finden wir fast immer eine Lösung.
Was, wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt?
Schreib uns mit einem Foto des Produkts und deiner Bestellnummer. Wir gehen der Sache nach — auch beim Druckpartner — und melden uns, sobald wir wissen, was passiert ist. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt: Bei einem Mangel kannst du nach dem VGG vorrangig Verbesserung oder Austausch verlangen.